Politique de confidentialité

Introction

Chez Clementoni S.p.a., nous pensons qu’il est primordial de protéger la vie privée de nos clients ; pour ce faire, nous adoptons toutes les mesures nécessaires et nous nous engageons constamment à traiter les données à caractère personnel avec la plus grande attention et le plus grand professionnalisme, car les enfants et les jouets pour enfant sont le cœur de notre activité.

Ainsi, pour le traitement des données à caractère personnel collectées, nous prenons les mesures adaptées pour garantir leur sécurité et leur confidentialité, dans le respect des normes en vigueur.

Cette politique de confidentialité vous explique comment sont gérées les données à caractère personnel des utilisateurs obtenues lors de votre passage sur notre site internet (www.clementoni.it e www.myframemeup.com), en précisant les modalités et les finalités de la collecte, de l’utilisation et du traitement des données, en vertu des art. 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 ( RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CLEMENTONI S.p.A., dont le siège se trouve à Recanati, Zona industriale Fontenoce, N° TVA IT00092380435, ci-après « Clementoni » ou le « responsable ».

Catégories des données traitées

Pour la navigation sur nos sites, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer ni de fournir ses données personnelles.

La communication des données permet de s’enregistrer aux espaces réservés des sites et d’accéder aux sections spécifiques.

Le service est unique et les mêmes codes d’accès permettent d’accéder aux deux pages internet. Pour les utilisateurs qui créent un compte en tant que « Privés » l’accès à toutes les fonctionnalités des deux sites est garanti, tandis que pour les utilisateurs « Business » les données seront collectées et traitées seulement pour les services connectés à « MyFrameMeUp ».

Par ailleurs, les personnes concernées peuvent communiquer leurs données personnelles afin de proposer leur propre candidature à des offres d’emploi, dans la section « Travailler avec nous » et pour obtenir des informations et de l’aide de la part de notre service clientèle

Ainsi, les données à caractère personnel traitées par Clementoni sur le site www.clementoni.it sont les suivantes :

enregistrement à « MyClem » : identité et données de contact de l’utilisateur (nom, prénom, adresse électronique, mot de passe) et gestion des logs, cookies, adresse IP ;
demande d’expédition « Triops » (section spéciale de l’espace « MyClem ») : en plus des données du point a), les données relatives à l’adresse d’expédition « Triops » ;
section concours (section dédiée dans l’espace « MyClem ») : en plus des données du point a), les données relatives à l’adresse d’expédition des prix ; autres données nécessaires à la réalisation des activités de concours, comme les données d’image ;
achat recharges : données d’identité et de contact de l’utilisateur (nom, prénom, e-mail) gestion des logs, cookies, adresse IP, données relatives à l’adresse d’expédition des matériaux, données de facturation, données relatives aux moyens de paiement ;
section « Travailler avec nous » : données d’identité et de contact du candidat, photographie, données relatives à la formation, aux études et à la carrière, appartenance à des catégories protégées, autres données volontairement communiquées par le candidat dans son CV ;
service clientèle : données d’identité et de contact.

Les données traitées sur le site www.myframemeup.com sont les données d’identité et de contact de l’utilisateur (nom, prénom, e-mail), données image, gestion des logs, cookies, adresse IP, données relatives à l’adresse d’expédition des produits, données de facturation (code fiscal), données relatives aux moyens de paiement.

Autorisation à la communication des données

Nous rappelons que l’enregistrement sur les sites, l’accès à un compte personnel et, en général, la communication des données à caractère personnel, sont exclusivement réservés aux utilisateurs de plus de 16 ans.

Les données personnelles des moins de 16 ans pourront être communiquées avec le consentement de l’un des parents, du tuteur ou autres sujets autorisés, aux termes de l’art. 8 du RGPD.

Clementoni S.p.A. décline toute responsabilité en cas de communication de données erronées, fallacieuses ou de tiers, notamment mineures, de la part de l’utilisateur sans être légitimé ou expressément autorisé à communiquer et exprimer des consentements au traitement. L’utilisateur est le seul responsable de tels agissements.

Cookies

Ces sites utilisent certains types de cookies. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la version longue de la politique des cookies au lien suivant : https://www.iubenda.com/privacy-policy/994636/cookie-policy.

Finalités des traitements et base juridique

Sur le site www.clementoni.it la communication des données précitées est toujours facultative et leur traitement est réalisé pour les finalités suivantes :

Enregistrement à « MyClem »:

permettre à l’utilisateur d’améliorer l’expérience de jeu des produits Clementoni, grâce à l’accès à un espace personnel et aux sections dédiées (« MyClem », « Section Concours ») - Finalité 1 ;
utiliser les données pour des finalités statistiques et de profilage, pour le développement, la maintenance et l’amélioration des produits et de nos services, ainsi que pour l’envoi d’informations, de communications et d’offres commerciales – Finalité 2.

Ces traitements se basent sur le consentement de l’utilisateur (art. 6, alinéa 1, lett. a RGPD), à exprimer, séparément pour chaque finalité, en cochant la case du module informatique affiché lors de l’enregistrement.

L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du consentement donné avant la révocation. Sur les modalités pour exercer le droit de révocation, voir section « Exercice des droits de la personne concernée ».

Le refus éventuel de la part de l’utilisateur de communiquer ses données personnelles, le non-consentement à la finalité 1, ou sa révocation, entrainent l’impossibilité d’accéder à « MyClem » et aux sections relatives.

Le consentement à la finalité 2 est complètement facultatif et, en cas de non-communication ou de révocation ultérieure, il sera tout de même possible d’accéder à « MyClem ».

Demande expédition « Triops » (section spéciale de l’espace « MyClem ») :

gérer l’expédition des « Triops » suite à l’achat du produit relatif de la part du client - Finalité 3.

Ce traitement est nécessaire pour le respect des obligations de nature contractuelle de Clementoni à l’égard du client, qui effectue l’achat du produit (art. 6, alinéa 1, lett. b RGPD).

Section concours (section spéciale de « MyClem ») :

adjuger la victoire des prix et gérer leur expédition - Finalità 4.

Ce traitement est nécessaire pour le respect des obligations de nature contractuelle de Clementoni à l’égard du vainqueur du concours (art. 6, alinéa 1, lett. b RGPD) et pour le respect de la norme en vigueur en matière de concours et de prix (art. 6, alinéa 1, lett. c RGPD).

Achat recharges :

gérer la transaction d’achat des recharges, le paiement relatif et l’expédition - Finalité 5.

Ce traitement est nécessaire pour le respect des obligations de nature contractuelle (art. 6, alinéa 1, lett. b RGPD), pour le respect des obligations légales prévues par la norme en vigueur en matière civile et pénale (art. 6, alinéa 1, lett. c RGPD) et pour l’intérêt légitime du responsable en cas d’action en justice (art. 6, alinéa 1, lett. f RGPD).

Section « Travailler avec nous » :

gestion des candidatures et des offres de travail - Finalité 6.

Ce traitement se base sur le consentement de l’utilisateur (art. 6, alinéa 1, lett. a RGPD), à exprimer en cochant la case du module informatique affiché au moment de la communication des données.

L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du consentement donné avant la révocation. Sur les modalités d’exercice du droit de révocation, voir section « Exercice des droits de la personne concernée ».

Le refus éventuel de la part de l’utilisateur de communiquer ses données personnelles, le non-consentement ou sa révocation, entrainent l’impossibilité de traiter les données pour la finalité précitée.

service clientèle :

gestion des demandes envoyées par les clients - Finalité 7.

Nel sito www.myframemeup.com La communication des données précitées est toujours facultative et leur traitement est réalisé pour les finalités suivantes :

gérer la transaction d’achat du produit « My Frame me up », son paiement relatif et l’expédition - Finalité 5.
utiliser les données pour l’envoi d’informations, de communications et d’offres commerciales relatives aux produits de la ligne Puzzles - Finalité 8.

le second traitement se base sur le consentement de l’utilisateur (art. 6, alinéa 1, lett. a RGPD), à exprimer en cochant la case du module informatique affiché au moment de la communication des données.

L’utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du consentement donné avant la révocation. Sur les modalités d’exercice du droit à la révocation, voir la section « Exercice des droits de la personne concernée ».

Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel seront conservées pour les durées suivantes.

enregistrement aux espaces personnels « My Clem » et « My Frame Me Up » : 2 ans à compter du dernier accès ;
demande d’expédition « Triops » (section dédiée dans « MyClem ») : 10 ans après l’expédition des « Triops » ;
section concours (section dédiée de « MyClem ») : durée de conservation prévue par la norme en matière de concours à prix applicable pour chaque concours ;
achat recharges : 10 ans après l’expédition des recharges ;
section « Travailler avec nous » : durée nécessaire à la sélection du candidat et, au maximum, 2 ans après l’envoi de la candidature ;
service clientèle : 10 ans après la clôture du dossier d’aide ;
achat « My Frame me up » : 6 mois après le téléchargement pour la photo originale placée dans le panier sans passer de commande définitive; 2 ans à compter de la commande de la photo originale, 10 ans après l’expédition du produit pour toutes les autres données personnelles collectées.

Une fois ces délais passés, toutes les données et le compte de l’utilisateur seront effacés.

Communication des données

Les données personnelles pourront être communiquées à des sujets extérieurs, nommés sous-traitants (art. 28 RGPD), et qui traitent les données pour le compte de Clementoni S.p.A.

Plus précisément, les données traitées à travers nos sites sont communiquées à :

it S.r.l., dont le site se trouve à Via San Giovanni Scafa, 7 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italie (https://www.iubenda.com/privacy-policy/813188/cookie-policy?an=no&s_ck=false), qui aide Clementoni S.p.A. dans la gestion des sites internet ;
Shopify International Limited, dont le siège se trouve à Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (lien vers la politique de confidentialité: https://www.shopify.com/legal/privacy), qui fournit l’infrastructure pour la boutique en ligne de Clementoni;
Zendesk, Inc., dont le siège se trouve au 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, représentée en Europe par Zendesk International Ltd, siège situé au 1 Grand Parade Dublin 6 D06 R9X8, Irlande (https://www.zendesk.it/company/customers-partners/privacy-policy/), qui fournit l’infrastructure pour le service clientèle des sites ;
Overside srl, dont le siège se trouve Via della Repubblica 90 bis, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italie, qui apporte une assistance technique pour la section dédiée au service clientèle sur nos sites;
Talentia Software Italia S.r.l., Via Valtellina, 63, 20159 Milano Italia (https://www.talentia-software.it/informativa-privacy/), qui fournit l’infrastructure pour la section « Travailler avec nous ».

Les données à caractère personnel pourront être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

experts techniques et de logiciel qui aident le responsable à des fins de développement, de maintenance et de perfectionnement des sites internet ;
sociétés fournissant le service d’hébergement des données objets du traitement ;
sociétés gérant l’assistance aux clients sur le site ;
société gérant les commandes des produits achetés sur la boutique en ligne ;
société qui fournissent un service comptable et fiscal (facturation et gestion des paiements) ;
sociétés gérant l’expédition des produits commandés sur le site.

Pour des finalités logistiques et opérationnelles du service d’hébergement, les données pourront faire l’objet d’un transfert vers des pays n’appartenant pas à l’UE, pour lequels la Commission UE doit rendre une décision d’adéquation, à moins qu’ils fournissent des garanties suffisantes comme stipulé par l’art. 46 du RGPD.

La diffusion des données objet du traitement ou leur transfert vers des pays tiers ou des organisations internationales ne sont pas prévus ;

Mesures de sécurité

Les données seront soumises à un traitement informatique et sur papier. Toutes les mesures permettant de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données seront adoptées dans le respect des normes en vigueur.

Droits de la personne concernée

Aux termes des art. 13-21 du RGPD, aux conditions prévues, la personne concernée pourra à tout moment faire valoir auprès de Clementoni S.p.A. les droits suivants :

droit de révoquer le consentement au traitement des données (v. section « Finalités du traitement et base juridique »)
droit d’accès (l’utilisateur a le droit d’avoir la confirmation de l’existence du traitement, et d’obtenir des informations sur les données traitées, ainsi que d’en recevoir une copie) ;
droit de rectification (l’utilisateur peut demander la mise à jour ou la correction de ses données à caractère personnel) ;
droit à l’effacement des données (l’utilisateur peut demander l’effacement de ses données personnelles dans les cas et selon les conditions visés à l’art. 17 du RGPD) ;
droit à la portabilité (dans les cas et selon les conditions visés à l’art. 20 du RGPD, l’utilisateur a le droit de recevoir ses données dans un format structuré, d’utilisation commune et lisible sur un dispositif automatique et, si techniquement possible, d’en demander le transfert sans opposition à un autre responsable).
limitation du traitement (l’utilisateur peut demander la limitation du traitement des données, dans les cas visés à l’art. 18 du RGPD). Dans ce cas, les données ne pourront être traitées par le responsable, à l’exception des finalités de conservation, qu’avec le consentement de la personne concernée ou pour la protection de ses propres données à caractère personnel ou celles d’une autre personne, en cas d’actions en justice ou pour des motifs d’intérêt public).
droit à l’opposition (l’utilisateur, dont les données sont traitées en vertu de l’intérêt public ou de l’intérêt légitime du responsable, a le droit de s’opposer à leur traitement pour les motifs liés à leur situation particulière. En cas de traitement des données pour des finalités de marketing direct, l’opposition peut être exercée sans aucune justification).
droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle pour la protection des données personnelles (www.garanteprivacy.it).

Exercice des droits de la personne concernée

Pour faire valoir les droits précités, à l’exclusion du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle pour la protection des données, l’utilisateur peut contacter Clementoni S.p.A. en écrivant à privacy@clementoni.it.

Délégué à la protection des données (DPO)

Clementoni S.p.A. a nommé un délégué à la protection des données conformément à l’art. 37 du RGPD (Data Protection Officer – D.P.O.).

Pour toute demande ou pour l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter le D.P.O. en lui adressant un message électronique à l’adresse : privacy@clementoni.it ou par courrier à l’adresse :

Data Protection Officer
Clementoni S.p.A.
Zona Ind.le Fontenoce scn
62019 Recanati (MC)

Modifications de la politique de confidentialité

Clementoni S.p.A. se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, en en informant les utilisateurs, qui pourront ainsi révoquer le consentement donné pour le traitement de leurs données personnelles.

Dernières mises à jour : 9 janvier 2024