Puzzle - FAQ

Support

Email: games@clementoni.it

U heeft hulp nodig bij een van onsPuzzle?

Ontdek alle antwoorden op uw vragen en bezienswaardighedenPuzzle Clementoni.

Heb je hulp nodig met onze puzzel?

Ontdek alle weetjes en antwoorden op jouw vragen over de Clementoni-puzzels.

Kan ik de postkaart versturen zonder de gedrukte codes in het zakje?

Neen. De gedrukte codes in het zakje zijn gemaakt om de machine te identificeren die de puzzel gemaakt heeft. Zonder deze codes is het niet mogelijk om en product met dezelfde karakteristieken terug te geven.

Hoe kan ik aangeven welke stukje ontbreken?

Het is niet nodig om aan te geven welke stukjes ontbreken, omdat Clementoni je alle stukjes van de puzzel zal sturen.

Kan ik de postkaart per fax of e-mail sturen?

Neen. Je moet de kaart per post sturen: de barcode die op de postkaart staat is een fundamenteel onderdeel is om de kaart in behandeling te nemen.

Hoe weet ik dat mijn vraag in behandeling genomen is?

Je kunt de aankomst van de kaart en de status navragen via het gratis nummer 0800-012316, van mandag tot vrijdag tussen 14.00 en 18.00 uur, of je kunt een e-mail sturen naar: puzzle@clementoni.it.

Moet ik betalen om de ontbrekende puzzelstukjes te ontvangen?

Neen. De service voor de ontbrekende puzzelstukjes van Clementoni is volledig gratis en de puzzelstukjes worden rechtstreeks naar je huis gestuurd.

Wat moet ik doen als ik de postkaart voor de ontbrekende stukje niet meer heb?

Je kunt de postkaart voor de ontbrekende puzzelstukjes downloaden door hier te klikken.

Which method can I use to glue my puzzle?

You can use the vinyl glue by putting it on the back of your puzzle. Be careful not to spread it on the print side.

Zijn de onderwerpen van de puzzels in de catalogus van Clementoni ook in andere formaten verkrijgbaar?

Het spijt ons, maar de puzzels zijn enkel verkrijgbaar in de formaten zoals aangegeven in de catalogus.

Deze website of haar externe tools maken gebruik van cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het cookiebeleid. Als u meer wilt weten of uw toestemming wilt intrekken, raadpleegt u Cookie Policy en Privacy Policy.

OK