Puzzle - FAQ

Clementoni Atendimento ao Cliente

de segunda a sexta
a partir de 09:00 às 18:00

Tel: 800 914 313

Você precisa de ajuda em um dos nossosPuzzle?

Descubra todas as respostas às suas perguntas e curiosidades sobrePuzzle Clementoni.

Como posso fazer para indicar as peças que faltam?

Não é necessário indicar a peça está em falta porque Clementoni irá enviar-lhe todas as peças do puzzle.

Posso enviar o postal sem os códigos impressos encontro no saco?

Não, os códigos impressos no saco são úteis para identificar a máquina que produziu o puzzle. Sem esses códigos não seremos capazes de lhe dar de volta o produto com as mesmas características.

Posso enviar o postal, por fax ou e-mail?

Não, deve enviá-lo por correio: o código de barras colado no cartão é o requisito necessário para considerar o cartão postal.

Como posso saber se o meu pedido foi aceite?

Pode verificar o estado de chegada do seu pedido telefonando para o número gratuito 800 914 313, de segunda a sexta 14h00-18h00, ou pode enviar um e-mail para: puzzle@clementoni.it.

Quais os custos para receber as peças em falta do puzzle?

Nenhuns! O serviço de peças em falta da Clementoni é totalmente gratuito e o puzzle será enviado diretamente para sua casa.

O que posso fazer se já não tiver o cartão para solicitar as peças que faltam?

Pode descarregar o cartão de serviço de assistência a puzzles clicando aqui.

Que método posso usar para colar o meu puzzle?

Pode usar a cola de vinil, colocando a parte de trás do seu puzzle. Tenha cuidado para não espalhá-lo no lado da impressão.

Posso ter os temas do catálogo de puzzles Clementoni num formato diferente do proposto?

Lamentamos, mas os temas e os formatos relativos estão disponíveis apenas no formato indicado no catálogo.

Este site ou suas ferramentas de terceiros usam cookies, que são necessários para o funcionamento da política de cookies. Se você quiser saber mais ou retirar o seu consentimento, por favor consulte Cookie Policy o Privacy Policy.

OK