Robot e compatibilità - FAQ

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Dispositivi utilizzati per lo sviluppo dei nostri robot

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

Coko: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore e non devono essere utilizzare assieme a batterie non ricaricabili.

Doc: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Mio: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Mio: Solo una delle due ruote riesce a muoversi

Posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie e scollegare i molex dalla scheda madre. Lasciare scollegati i cavi per due minuti. Ricollegare i cavi, inserire le batterie e programmare nuovamente il MIO Robot per verificarne il corretto funzionamento.

Mind: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Mind: Solo una delle due ruote riesce a muoversi e vengono effettuati dei movimenti non corretti

Posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie. Attendere due minuti, inserire le batterie e programmare nuovamente Mind Designer per verificarne il corretto funzionamento.

Mind: Dove è possibile scaricare l'app Mind Designer?

L'app Mind Designer è scaricabile dal Google Play Store, App Store  ed Amazon Appstore.

Mind: In quale lingua è disponibile l'app Mind Designer?

L'app Mind Designer è disponibile in lingua italiana ed inglese.

Mind: Quali sono i requisiti minimi hardware e software per Mind Designer?

Mind Designer è dotato di un Bluetooth® a risparmio energetico (BLE = Bluetooth® Low Energy) che è compatibile solo con determinati dispositivi. Il tablet o lo smartphone sul quale andrà installata l’APP deve essere dotato di BLE e rientrare tra quelli di seguito elencati:
     Tutti i seguenti dispositivi dotati del software iOS 8 (o versioni successive):
     iPhone® 4S o modelli successivi
     iPad® 3 o modelli successivi
     iPad Air® o modelli successivi
     iPad mini™ 1 o modelli successivi
     iPod touch® 5th Generation o modelli successivi Android™
      Tutti i dispositivi dotati di BLE e del software Android™ 4.4 (o versioni successive) NON COMPATIBILE con sistemi operativi Windows®

Mind: Mind Designer non si associa tramite Bluetooth. Come risolvere?

Controllare che le batterie inserite nel Mind Designer siano nuove. L'associazione Bluetooth deve essere effettuata solo ed esclusivamente tramite l'app Mind Designer. Controllare la lista dei dispositivi compatibili con Mind Designer

Mind: L'app Mind Designer si blocca sistematicamente all'avvio.

Terminata l'installazione dell'app Mind Designer è necessario fornire il consenso alla richiesta di autorizzazione da parte dell'applicazione. Qualora tali consensi venissero negati, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Cyber: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Cyber: Solo una delle due ruote riesce a muoversi

Posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie e scollegare i molex dalla scheda madre. Lasciare scollegati i cavi per due minuti. Ricollegare i cavi, inserire le batterie e programmare nuovamente il Cyber Robot per verificarne il corretto funzionamento.

Cyber: Dove è possibile scaricare l'app Cyber Robot?

L'app Cyber Robot è scaricabile dal Google Play Store, App Store  ed Amazon Appstore.

Cyber: In quale lingua è disponibile l'app Cyber Robot?

L'app Cyber Robot è disponibile in lingua inglese.

Cyber: Quali sono i requisiti minimi hardware e software per Cyber Robot?

Cyber Robot è dotato di un Bluetooth® a risparmio energetico (BLE = Bluetooth® Low Energy) che è compatibile solo con determinati dispositivi. Il tablet o lo smartphone sul quale andrà installata l’APP deve essere dotato di BLE e rientrare tra quelli di seguito elencati:
     Apple®
     Tutti i seguenti dispositivi dotati del software iOS 8 (o versioni successive):
     iPhone® 4S o modelli successivi
     iPad® 3 o modelli successivi
     iPad Air® o modelli successivi
     iPad mini™ 1 o modelli successivi
     iPod touch® 5th Generation o modelli successivi Android™

Cyber: L'app Cyber Robot si blocca sistematicamente all'avvio.

Terminata l'installazione dell'app Cyber Robot è necessario fornire il consenso alla richiesta di autorizzazione da parte dell'applicazione. Qualora tali consensi venissero negati, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Evolution: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Mind: Quali sono i dispositivi compatibili con Mind Designer?

    Nella seguente lista sono presenti i dispositivi testati con Mind Designer:

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

Cyber: Quali sono i dispositivi compatibili con Cyber Robot?

Nella seguente lista sono presenti i dispositivi testati con Cyber Robot:

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

Evolution: Solo una delle due ruote riesce a muoversi

Posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie e scollegare i molex dalla scheda madre. Lasciare scollegati i cavi per due minuti. Ricollegare i cavi, inserire le batterie e programmare nuovamente il MIO Robot per verificarne il corretto funzionamento.

Evolution: Dove è possibile scaricare l'app Evolution Robot?

L'app Evolution Robot è scaricabile dal Google Play Store, App Store  ed Amazon Appstore.

Evolution: In quale lingua è disponibile l'app Evolution Robot?

L'app Evolution Robot è disponibile in lingua inglese.

Evolution: Quali sono i requisiti minimi hardware e software per Evolution Robot?

Evolution Robot è dotato di un Bluetooth® a risparmio energetico (BLE = Bluetooth® Low Energy) che è compatibile solo con determinati dispositivi. Il tablet o lo smartphone sul quale andrà installata l’APP deve essere dotato di BLE e rientrare tra quelli di seguito elencati:
     Apple®
     Tutti i seguenti dispositivi dotati del software iOS 8 (o versioni successive):
     iPhone® 4S o modelli successivi
     iPad® 3 o modelli successivi
     iPad Air® o modelli successivi
     iPad mini™ 1 o modelli successivi
     iPod touch® 5th Generation o modelli successivi Android™
     Tutti i dispositivi dotati di BLE e del software Android™ 4.3 (o versioni successive)
     NON COMPATIBILE con sistemi operativi Windows®

Evolution: L'app Evolution Robot si blocca sistematicamente all'avvio.

Terminata l'installazione dell'app Evolution Robot è necessario fornire il consenso alla richiesta di autorizzazione da parte dell'applicazione. Qualora tali consensi venissero negati, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Robomaker: E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite il corretto ed apposito caricatore.

Robomaker: Solo una delle due ruote riesce a muoversi

Posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie e scollegare i molex dalla scheda madre. Lasciare scollegati i cavi per due minuti. Ricollegare i cavi, inserire le batterie e programmare nuovamente il MIO Robot per verificarne il corretto funzionamento.

Robomaker: Dove è possibile scaricare l'app Robomaker?

L'app Robomaker è scaricabile dal Google Play Store, App Store  ed Amazon Appstore.

Robomaker: In quale lingua è disponibile l'app Robomaker?

L'app Robomaker è disponibile in lingua inglese.

Robomaker: Quali sono i requisiti minimi hardware e software per Robomaker?

Robomaker è dotato di un Bluetooth® a risparmio energetico (BLE = Bluetooth® Low Energy) che è compatibile solo con determinati dispositivi. Il tablet o lo smartphone sul quale andrà installata l’APP deve essere dotato di BLE e rientrare tra quelli di seguito elencati:
Apple®
Tutti i seguenti dispositivi dotati del software iOS 8 (o versioni successive):
iPhone® 5 o modelli successivi
iPad® 3 o modelli successivi
iPad Air® 1 o modelli successivi
iPad mini™ 2 o modelli successivi
iPod touch® 5th Generation o modelli successivi 
Android™
Tutti i dispositivi dotati di BLE e del software Android™ 4.4 (o versioni successive) e di minimo 1GB di RAM
NON COMPATIBILE con sistemi operativi Windows®

Evolution: Quali sono i dispositivi compatibili con Evolution Robot?

Nella seguente lista sono presenti i dispositivi testati con Evolution Robot:

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

Robomaker: Robomaker non si associa tramite Bluetooth. Come risolvere?

Controllare che le batterie inserite in Robomaker siano nuove. L'associazione Bluetooth deve essere effettuata solo ed esclusivamente tramite l'app Robomaker. Controllare la lista dei dispositivi compatibili con Robomaker

Robomaker: L'app Robomaker si blocca sistematicamente all'avvio.

Terminata l'installazione dell'app Robomaker è necessario fornire il consenso alla richiesta di autorizzazione da parte dell'applicazione. Qualora tali consensi venissero negati, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Coko: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Coko: non risponde ai comandi

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Doc: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Doc: non risponde ai comandi, effettua movimenti non corretti oppure ripete sempre la stessa frase.

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Mio: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18
 

Mio: non risponde ai comandi

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Mind: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Mind: Mind Designer non risponde ai comandi in modalità "programmazione manuale".

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Evolution: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Mind: Mind Designer risponde ai comandi ma le linee disegnate non sono precise / corrette. Come risolvere?

Si consiglia di sostituire le batterie con un nuovo set e controllare. È consigliato l'utilizzo di pennarelli Carioca JOY e di porre Mind Designer su una superficie prima di imperfezioni ed irregolarità. Stendere il cartellone su una superficie piana e fissarla ai lati con del nastro adesivo. Utilizzare il tappetto trasparente in dotazione per regolare la distanza della punta del pennarello dal foglio.Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Cyber: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Cyber: Cyber Robot non risponde ai comandi in modalità "programmazione manuale".

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. In aggiunta è consigliabile scollegare e ricollegare i cavi molex dalla scheda madre. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Cyber: Cyber Robot è stato assemblato correttamente ma non funziona. Come risolvere?

Si consiglia di sostituire le batterie con un nuovo set e controllare che i pin molex siano stati collegati in modo corretto. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Cyber: Cyber Robot non si associa tramite Bluetooth. Come risolvere?

Controllare che le batterie inserite nel Cyber Robot siano nuove. L'associazione Bluetooth deve essere effettuata solo ed esclusivamente tramite l'app Cyber Robot. Controllare la lista dei dispositivi compatibili con Cyber Robot e consultare i seguenti video tutorial per una corretta associazione:
     Android: https://www.youtube.com/watch?v=spqIYKwhpBE
     iOS: https://www.youtube.com/watch?v=NbgFiL2vBcw

Evolution: Il robottino non risponde ai comandi

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Evolution: Evolution Robot è stato assemblato correttamente ma non funziona. Come risolvere?

Si consiglia di sostituire le batterie con un nuovo set e controllare che i pin molex siano stati collegati in modo corretto. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Robomaker: Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Robomaker: Il robottino non risponde ai comandi

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Robomaker: Il prodotto è stato assemblato correttamente ma il prodotto non funziona. Come risolvere?

Si consiglia di sostituire le batterie con un nuovo set e controllare che i pin molex siano stati collegati in modo corretto. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Robomaker: Quali sono i dispositivi compatibili con Robomaker?

Nella seguente lista sono presenti i dispositivi testati con Robomaker:

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

Evolution: Evolution Robot non si associa tramite Bluetooth. Come risolvere?

Controllare che le batterie inserite in Evolution Robot siano nuove. L'associazione Bluetooth deve essere effettuata solo ed esclusivamente tramite l'app Evolution Robot. Controllare la lista dei dispositivi compatibili con Evolution Robot e consultare i seguenti video tutorial per una corretta associazione:
     Android: https://www.youtube.com/watch?v=TJfT8MUM5uE
     iOS: https://www.youtube.com/watch?v=mOcNgpqiPgA

Coko: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

È necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Doc: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

È necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Mio: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

È necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Mind: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

Per ottenere le istruzioni è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Cyber: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

Per ottenere le istruzioni è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Evolution: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

Per ottenere le istruzioni è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

Robomaker: Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

Per scaricare le istruzioni puoi cliccare su questo link oppure inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando il nome del prodotto.

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