Cyber Talk Robot - FAQ

Centro Assistenza Clempad

dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9:00 alle ore 18:00

E-mail: clempad@clementoni.it
Tel: 02 825252

Centro Assistenza Giocattolo

dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9:00 alle ore 18:00

E-mail: assistenza@clementoni.it
Tel: 02 825252

Hai bisogno di assistenza su un nostro Cyber Talk Robot?

Scopri tutte le risposte alle tue domande e curiosità sui Cyber Talk Robot Clementoni.

Solo una delle due ruote riesce a muoversi. Come risolvere?

Qualora le ruote del Cyber Talk Robot non si muovessero correttamente, si consiglia di visionare attententamente il video cliccando su questo link. Se il problema persiste, si consiglia di posizionare l'interruttore su OFF, rimuovere le batterie e scollegare i molex dalla scheda madre. Lasciare scollegati i cavi per due minuti. Ricollegare i cavi, inserire le batterie e programmare nuovamente il Cyber Robot per verificarne il corretto funzionamento. Per qualsiasi ulteriore richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Come richiedere componenti mancanti e/o danneggiati?

La singola componentistica non è venduta singolarmente. Per qualsiasi richiesta è possibile inviare una email ad assistenza@clementoni.it oppure chiamare il numero 02.82.52.52 attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Sono state smarrite le istruzioni, come richiederle?

Per scaricare le istruzioni puoi cliccare su questo link

Cyber Talk Robot non risponde ai comandi in modalità "programmazione manuale".

Controllare che le batterie siano cariche e che la procedura eseguita per l’impostazione dei comandi sia corretta. In aggiunta è consigliabile scollegare e ricollegare i cavi molex dalla scheda madre. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.
 

E’ possibile utilizzare le batterie ricaricabili?

Si, è possibile utilizzare batterie ricaricabili, ma si consiglia di seguire le istruzioni per ricaricarle correttamente. Le batterie ricaricabili devono essere ricaricate tramite l'apposito caricatore.

Dove è possibile scaricare l'app Cyber Talk Robot?

L'app Cyber Talk Robot è scaricabile dal Google Play Store, App Store  ed Amazon Appstore.

In quale lingua è disponibile l'app Cyber Talk Robot?

L'app Cyber Talk Robot è disponibile in lingua italiana.

Cyber Talk Robot è stato assemblato correttamente ma non funziona. Come risolvere?

Si consiglia di sostituire le batterie con un nuovo set e controllare che i pin molex siano stati collegati in modo corretto. Se il problema persiste è necessario inviare una email ad assistenza@clementoni.it specificando la problematica riscontrata.

Quali sono i requisiti minimi hardware e software per Cyber Talk Robot?

PARAMETRI DI COMPATIBILITÀ

Il kit è dotato di un Bluetooth® a risparmio energetico (BLE 4.1 = Bluetooth® Low Energy) che è compatibile solo con determinati dispositivi. Il tablet o lo smartphone sul quale andrà installata l’APP deve essere dotato di BLE.

REQUISITI MINIMI

  • Apple®: il dispositivo deve essere dotato di software iOS 8 (o versioni successive)
  • Android™: il dispositivo deve essere dotato di BLE, del software Android™ 5 (o versioni successive) e di minimo 1GB di RAM
  • Amazon®: Kindle Fire dotato di sistema operativo Fire OS 5 (o versioni successive)
  • NON COMPATIBILE con sistemi operativi Windows®

Quali sono i dispositivi compatibili con Cyber Talk Robot?

Nella seguente lista sono presenti i dispositivi testati con Cyber Talk Robot:

  • Iphone 6s
  • Iphone 7
  • Huawei P9 Lite
  • Huawei P10
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S7
  • Asus Zenphone 2
  • Kindle Fire HD 8 (2017)
  • Kindle Fire 7 (2017)

L'app Cyber Talk Robot si blocca sistematicamente all'avvio.

Terminata l'installazione dell'app Cyber Talk Robot è necessario fornire il consenso alla richiesta di autorizzazione da parte dell'applicazione. Qualora tali consensi venissero negati, l'applicazione non funzionerà correttamente.

Quando il robot non è connesso all'APP, si muove continuamente.

Una volta acceso, il robot entra in automantoco nel MANUAL MODE. In questa modalità di gioco, il robot risponde ad impulsi sonori e si muove sulla base di ciò che il proprio microfono sente. Per farlo muovere devi battere le mani, leggendo come fare a pagina 26 del manuale di istruzioni. Se il robot sembra muoversi apparrentemente senza aver ricevuto un input, in realtà lo sta facendo perché ha avvertito un rumore.

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