Jeux et jouets - FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Vous avez besoin de renseignements pour l’un de nos jeux ? Notre service après-vente sera heureux de répondre à vos questions. Pour cela, contactez-nous à l’aide de ce formulaire.

Vous avez besoin d'aide sur l'un des nôtresJeux et jouets?

Découvrez toutes les réponses à vos questions et curiosités surJeux et jouets Clementoni.

Que dois-je faire si j’ai perdu la notice de mon jeu?

Vous pouvez en faire la demande via le formulaire accessible ici même:

https://www.clementoni.com/fr/form/

Que dois-je faire si mon jeu ne fonctionne plus ou si certaines pièces de mon jeu sont manquantes ?

Tous nos jeux sont garantis 2 ans. Pour toute demande, le ticket de caisse de votre jeu vous sera demandé. La garantie s’applique uniquement si vous pouvez nous fournir la preuve d’achat. Sans cette preuve d’achat, aucune prise en charge ne sera possible. Afin de traiter votre demande, deux solutions s’offrent à vous : 

- vous pouvez retourner en magasin muni de votre ticket de caisse
- vous pouvez également nous contacter via le formulaire accessible ici même: https://www.clementoni.com/fr/form/

Dans ce cas, merci de joindre au formulaire le ticket de caisse et de bien remplir l’ensemble des informations demandées.

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