Privacy

En Clementoni S.p.a. consideramos la protección de los datos personales de nuestros clientes una cuestión de crucial importancia, por ello tomamos todas las medidas necesarias al respecto y nos comprometemos constantemente a tratar los datos personales con la máxima atención y gran seriedad, conscientes de que los niños y los juegos para niños representan el eje principal de nuestra actividad.
Es por esta razón que para el procesamiento de los datos personales recopilados tomamos siempre medidas adecuadas que garanticen la seguridad y la confidencialidad de los mismos, siempre de acuerdo con la normativa vigente. Nuestra política de privacidad explica cómo se gestiona la información personal de los usuarios obtenida a través del uso de nuestra página web (www.clementoni.it) e ilustra los modos y los fines de la recopilación, así como el uso y el procesamiento de la información, con arreglo a los art. 13 y 14 del Reg. UE 2016/679 (cd. GDPR).

Titular del tratamiento

El titular del tratamiento CLEMENTONI S.p.A., con sede en Recanati, Zona industrial Fontenoce, NIF de empresa 00092380435, en adelante “Clementoni” o “Titular”.

Categorías de datos tratados

Para navegar por nuestras páginas web no es necesario registrarse ni proporcionar los datos personales.

La entrega de los datos solo es necesaria para registrarse en las áreas reservadas de las páginas web y para acceder a secciones específicas.

El usuario es uno solo y las credenciales facilitan el acceso a las dos páginas web. En concreto, a los usuarios que crean una cuenta como “Particulares” se les garantiza el acceso a todas las funciones de las dos páginas web, mientras que si crean una cuenta como “Business” los datos serán recopilados y tratados solo para el acceso a los servicios relacionados con "MyFrameMeUp”.

Asimismo, los interesados pueden proporcionar sus datos personales con objeto de enviar una solicitud para un puesto de trabajo, en el área “Trabaja con nosotros” y para obtener información y la ayuda de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En especial, los datos personales tratados por Clementoni en la página web www.clementoni.it son los siguientes:

  1. registro en el área “MyClem”: datos personales y de contacto del usuario (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña) y registro de sistema, cookies y dirección IP;
  2. solicitud de envío “Triops” (sección dedicada al área “MyClem”): además de datos sub a, datos relativos a la dirección de envío de los “Triops”;
  3. área de concursos (sección dedicada en el área “MyClem”): además de datos sub a, datos relativos a la dirección de envío de premios, otros datos necesarios para desarrollar las actividades del concurso como, por ejemplo, los datos de imagen;
  4. compra de cargas: datos personales y de contacto del usuario (nombre, apellidos y dirección de correo electrónico) y registro de sistema, cookies, dirección IP, datos relativos a la dirección de envío de los materiales, datos de facturación y datos relativos a las modalidades de pago;
  5. área “Trabaja con nosotros”: datos personales y de contacto del candidato, fotografía, datos relativos a la formación, a los estudios y a la carrera, pertenencia a categorías protegidas y otros datos facilitados de manera voluntaria por el candidato a través de su propio currículum;
  6. servicio de asistencia al cliente: datos personales y datos de contacto.

Los datos tratados en la página web  www.myframemeup.com son datos personales y de contacto del usuario nombre, apellidos y dirección de correo electrónico), datos de imagen, registro de sistema, cookies, dirección IP, datos relativos a la dirección de envío de los productos, datos de facturación (NIF) y datos relativos a las formas de pago.

Legitimación para el tratamiento

Se advierte que el registro en las páginas web, el acceso a una cuenta registrada y, en general, la entrega de datos personales solo están permitas a usuarios mayores de 16 años.

Los datos personales relativos a menores de 16 años solo podrán ser facilitados con la autorización de uno de sus padres, del tutor o de otro sujeto legitimado, de acuerdo con el art. 8 GDPR.

Clementoni S.p.A. se exime de toda responsabilidad por la hipótesis en la que el usuario facilite datos incorrectos, falsos, o relativos a terceros, incluso menores, sin estar legitimado y/o expresamente autorizado para la entrega y para dar el consentimiento al tratamiento. El usuario es el único responsable de dichos comportamientos.

Cookies

Estas páginas web utilizan algunos tipos de cookies. Para saber más, puedes consultar la nota informativa sobre las cookies en el siguiente enlace: https://www.iubenda.com/privacy-policy/994636/cookie-policy.

Finalidad del tratamiento y base jurídica

En la página web  www.clementoni.it La entrega de dichos datos es siempre facultativa y su tratamiento está sujeto a las siguientes finalidades:

Registro en el área “MyClem”:

  • permitir al usuario ampliar la experiencia de juego de los productos Clementoni, mediante el acceso al área reservada y a las secciones específicas (“MyClem”, “Área Concursos”) - Finalidad 1;
  • utilizar los datos para la creación de estadísticas y perfiles, para el desarrollo, el mantenimiento y la optimización de los productos y de nuestros servicios, así como para el envío de información, avisos y ofertas comerciales – Finalidad 2.

Dichas modalidades de tratamiento se basan en el  consentimiento del usuario (art. 6, punto 1, letra. a GDPR), que deberá facilitar, para cada una de las finalidades, a través del formulario informático específico que se visualiza al realizar el registro.

El usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjudicar la legalidad del tratamiento previo a la revocación. Para más información sobre las modalidades de ejercicio del derecho de revocación, véase la sección “Ejercicio de los derechos del interesado”.

La negativa del interesado a entregar sus datos personales, no dar su consentimiento para la finalidad 1 o su revocación, impedirán el acceso al área “MyClem” y a sus secciones específicas.

El consentimiento para la finalidad 2 es facultativo y, no otorgarlo o revocarlo, no impide el acceso al área “MyClem”.

Solicitud de envío “Triops”(sección dedicada al área “MyClem”):

  • gestionar el envío de los “Triops” tras la compra de un producto por parte del cliente - Finalidad 3.

El tratamiento mencionado es necesario para el cumplimiento de la obligación contractual de Clementoni hacia el cliente, que se deriva de la compra del producto (art. 6, punto 1, letra b GDPR).

Área concursos (sección específica en el área “MyClem”):

  • comprobar la adjudicación de los premios y gestionar su envío - Finalidad 4.

El tratamiento mencionado es necesario para el cumplimiento de la obligación contractual de Clementoni hacia los ganadores del concurso (art. 6, punto 1, letra b GDPR) y para el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de concursos con premios (art. 6, punto 1, letra c GDPR).

Compra cargas:

  • gestionar la transacción de compra de las cargas, el pago y el envío - Finalidad 5.

El tratamiento mencionado es necesario para la correcta ejecución de la obligación contractual (art. 6, punto 1, letra b GDPR), para el cumplimiento de las obligaciones previstas por la norma civil y fiscal aplicable (art. 6, punto 1, letra c GDPR) y para el interés legítimo del titular en caso de posible defensa en juicio (art. 6, punto 1, letra f GDPR).

Área “Trabaja con nosotros”:

  • gestión de las solicitudes de empleo - Finalidad 6.

El tratamiento mencionado se basa en el consentimiento del usuario (art. 6, punto 1, letra a GDPR), facilitado mediante el formulario informático que se visualiza al entregar los datos.

El usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjudicar la legalidad del tratamiento previo a la revocación. Para más información sobre las modalidades de ejercicio del derecho de revocación, ver la sección “Ejercicio de los derechos del interesado”.

La negativa del interesado a entregar sus datos personales, no dar su consentimiento o su revocación, impedirán el tratamiento de los datos con dicha finalidad.

Servicio de atención al cliente:

  • gestión de las solicitudes por parte de los clientes - Finalidad 7.

El tratamiento mencionado se basa en el consentimiento del usuario (art. 6, punto 1, letra a GDPR), facilitado a través del formulario informático específico que se visualiza al facilitar los datos.

El usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjudicar la legalidad del tratamiento previo a la revocación. Para más información sobre las modalidades de ejercicio del derecho de revocación, ver la sección “Ejercicio de los derechos del interesado”.

La negativa del interesado a entregar sus datos personales, no dar su consentimiento o su revocación, impedirán el tratamiento de los datos con dicha finalidad.

En la página web  www.myframemeup.com la entrega de los datos es facultativa y las finalidades del tratamiento son las siguientes:

  • gestionar la transacción de compra del producto “My Frame me up”, el pago correspondiente y el envío- Finalidad 5.
  • utilizar los datos para el envío de información, notificaciones y ofertas comerciales relativas al producto y a los otros productos de la línea Puzles - Finalidad 8.

El primer tratamiento es necesario para la correcta ejecución de la obligación contractual (art. 6, punto 1, letra b GDPR), para el cumplimiento de las obligaciones legales previstas por las normas civiles y fiscales aplicables (art. 6, punto 1, letra c GDPR) y para el interés legítimo del titular en caso de defensa en juicio (art. 6, punto 1, letra f GDPR).

El segundo tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6, punto 1, letra a GDPR), facilitado a través del formulario informático específico que se visualiza en la sección específica.

El usuario tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjudicar la legalidad del tratamiento anterior a la revocación. Para más información sobre las modalidades de ejercicio del derecho de revocación, ver la sección “Ejercicio de los derechos del interesado”.

La negativa del interesado a entregar sus datos personales, no dar su consentimiento o su revocación, impedirán el tratamiento de los datos con dicha finalidad.

Tiempo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos.

  1. registro en las áreas reservadas “My Clem” y “My Frame Me Up”: 2 años desde el último acceso;
  2. solicitud de envío “Triops” (sección específica del área “MyClem”): 10 años desde el envío de los “Triops”;
  3. área concursos (sección específica del área “MyClem”): plazo de conservación previsto por la normativa aplicable en materia de concursos con premio aplicable al cada concurso;
  4. compra carga: 10 años desde el envío de las cargas;
  5. área “Trabaja con nosotros”: periodo necesario para seleccionar el candidato y, al máximo, 2 años desde el envío de la solicitud;
  6. servicio de atención al cliente: 10 años desde el cierre el parte de asistencia;
  7. compra “My Frame me up”: 2 años desde el pedido para la imagen original, 10 años desde el envío del producto para todos los otros datos personales recopilados.

Transcurridos los plazos mencionados, todos los datos, incluida la cuenta de usuario, serán eliminados.

Comunicación de los datos

Los datos personales podrán ser facilitados a terceros, debidamente nombrados responsables del tratamiento (art. 28 GDPR), encargados de su tratamiento por cuenta de Clementoni S.p.A.

En especial, los datos tratados a través de nuestras páginas web serán comunicados a:

  • it S.r.l., con sede en Via San Giovanni Scafa, 7 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia (https://www.iubenda.com/privacy-policy/813188/cookie-policy?an=no&s_ck=false), que asiste a Clementoni S.p.A. en la gestión de las páginas web de internet;
  • Shopify International Limited, con sede en Intertrust Ireland, 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (enlace a la política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy), que suministra la infraestructura de la tienda online Clementoni;
  • Zendesk, Inc., con sede en 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, representada en Europa por Zendesk International Ltd, con sede en 1 Grand Parade Dublin 6 D06 R9X8, Irlanda (https://www.zendesk.it/company/customers-partners/privacy-policy/), que suministra la infraestructura para el servicio de atención al cliente de las páginas web;
  • Overside srl, con sede en Via della Repubblica 90 bis, 63822 Porto San Giorgio (FM), Italia, que ofrece la asistencia técnica para la sección específica de atención al cliente en nuestras páginas web;
  • Talentia Software Italia S.r.l., Via Valtellina, 63, 20159 Milán Italia (https://www.talentia-software.it/informativa-privacy/), que proporciona la infraestructura informática del área “Trabaja con nosotros”.

Asimismo, los datos personales también podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

  • expertos técnicos y casas de software que ofrezcan asistencia al titular para el desarrollo, el mantenimiento y el cuidado de la página web de internet;
  • empresas de servicio de hosting de los datos objeto del tratamiento;
  • empresas que gestionan el servicio de asistencia al cliente a través de la página web;
  • empresas que gestionan los pedidos de los productos adquiridos a través de la tienda online;
  • empresas encargadas de la asistencia contable y fiscal (facturación y gestión de pagos);
  • empresas que gestionan el envío de los materiales solicitados a través de la página web.

Para las finalidades logísticas y operativas relacionadas con el servicio de hosting, los datos personales podrán ser objeto de envío a países no pertenecientes a la UE para los cuales exista una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, es decir, que proporcionen garantías adecuadas de acuerdo con el art. 46 GDPR.

No está prevista la difusión de los datos personales objeto de tratamiento, ni el envío de los mismos a países terceros ni a organizaciones internacionales.

Medidas de seguridad

Los datos personales serán sometidos a tratamiento informático y en soporte papel. Para ello se adoptarán, todos los procedimientos adecuados para proteger la privacidad, la integridad y la disponibilidad de la información de acuerdo con las normas aplicables.

Derechos del interesado

De acuerdo con los arts. 13-21 del GDPR y de conformidad con las condiciones previstas, el interesado podrá ejercer, en cualquier momento, ante Clementoni S.p.A. los siguientes derechos:

  • derecho a revocar el consentimiento al tratamiento de los datos (ver la sección “Finalidad del tratamiento y base jurídica”)
  • derecho de acceso (el usuario tiene derecho a obtener la confirmación sobre la existencia del tratamiento, así como sobre los datos tratados, y a recibir una copia de los mismos);
  • derecho de rectificación (el usuario puede solicitar la actualización o la corrección de sus datos personales);
  • derecho a la eliminación de los datos (el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales, en los casos y las condiciones previstas por el art. 17 GDPR);
  • derecho a la portabilidad (en los casos y las condiciones previstas por el art. 20 GDPR, el usuario tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible en un dispositivo automático y, donde técnicamente posible, a obtener el envío sin impedimentos a otro titular).
  • limitación del tratamiento (el usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos por el art. 18 GDPR. En dicho caso, los datos podrán ser tratados por el titular, no solo para su conservación, con el consentimiento del interesado o para la protección de derechos propios o de terceros en sede judiciaria o por motivos de interés público).
  • derecho de oposición (el usuario, cuando el tratamiento de los datos personales responde a una necesidad de interés público o de interés legítimo del titular, tiene derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. En caso de tratamiento con finalidad de marketing directo, la oposición podrá ser ejercida sin motivación alguna).
  • derecho a reclamar ante la autoridad garante de la protección de los datos personales.

Ejercicio de los derechos del interesado

Para el ejercicio de los derechos mencionados, excepto en lo relativo al derecho de reclamación ante la autoridad garante de la protección de los datos personales, el usuario puede contactar con Clementoni S.p.A. escribiendo a privacy@clementoni.it.

Responsable de la protección de los datos (D.P.O.)

Clementoni S.p.A. ha nombrado un responsable de la protección de los datos ex art. 37 GDPR (Data Protection Officer – D.P.O.).

Para solicitar cualquier tipo de información y ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con el D.P.O. enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico privacy@clementoni.it o a la dirección de correos:

Data Protection Officer
Clementoni S.p.A. 
Zona Ind.le Fontenoce scn 
62019 Recanati (MC)

Modificaciones de esta política de privacidad

Clementoni S.p.A. se reserva el derecho a modificar esta política privacidad en cualquier momento enviando la comunicación correspondiente a los usuarios, quienes, por su parte, podrán revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Última actualización: 8 de abril de 2019

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